Sähköpyörän ostajan opas

Sähköpyörän hankinnassa on kasvavissa määrin vaihtoehtoja, joka voi olla hyvä asia, mutta voi samalla myös tehdä hankintapäätöksestä hankalaa...


Sähköpyörän hankinta on usein isohko taloudellinen sijoitus, joten ei kannata ostaa sikaa säkissä. Sähköpyörän käyttökustannukset ovat yleensä alhaiset, mutta ostohetkellä pihistely voi  myöhemmin kostautua ja tulla kalliiksi, jolloin sekä käyttökustannukset että verenpaineet voivat nousta korkealle.

On monia asioita, jotka voivat mietityttää etenkin jos aiempaa kokemusta sähköpyöräilystä ei ole. On myös asioita, joita ei välttämättä hoksaa ottaa huomioon. Tietyt asiat kuitenkin kannattaa huomioida ennen ostopäätöksen tekemistä, sillä todennäköisesti säästät rahaa, aikaa, ympäristöä sekä hermojasi, kun mietit hieman etukäteen millaisen sähköpyörän tarvitset, mitä ominaisuuksia siihen haluat, paljonko olet valmis siihen sijoittamaan ja mistä ja/tai miten sähköpyörän hankit.

Kuinka siis varmistaa, että hankinta on itselle ja omaan käyttötarkoitukseen paras mahdollinen, ja sähköpyörän hankintaan käytettävä raha tulee käytettyä parhaalla mahdollisella tavalla ja siten, että hankinta on mahdollisimman hyvä ja pitkäikäinen?


Perusasioita, joita yleensä pohditaan / kannattaa pohtia sähköpyörää hankittaessa:

Pyörän malli:
-Minkälainen pyörä ja runkomalli sähköpyörässä olisi sopiva omaan käyttöön?
-Mitä ominaisuuksia ja varusteita pyörässä tulisi olla?

Moottori:
-Olisiko etumoottorilla varustettu sähköpyörä paras valinta omaan käyttötarpeeseeni?
-Vai olisikohan takamoottori kuitenkin parempi?
-Vai pitäisikö kuitenkin valita keskimoottorilla varustettu malli?  
-Miten tehokas moottori sähköpyörässä saa tai pitää olla?

Artikkeli eri moottorimalleista ja niiden välisistä eroista ja käyttötarkoituksista..

Akku:
-Minkäkokoisella akulla sähköpyörä kannattaisi hankkia? -Kuinka kauan akku kestää hyvänä ennenkuin se pitää uusia?  
-Millainen takuu akulla on?
-Onko hankittavaan sähköpyörään enää edes saatavana uutta akkua sitten kun alkuperäinen simahtaa?

Artikkeli, jossa käsitellään yleisesti sähköpyörän akkuja

Varaosat ja huoltaminen:

-Jos jotain menee rikki ja/tai sähköpyörä lakkaa toimimasta, niin kuuluuko korjaus takuuseen?
-Saako sähköpyörää korjattua, kuka korjauksen tekee ja kauanko siinä kestää?
-Jos korjaamiseen tarvitaan varaosia, mistä tiedän saako sähköpyörääni varaosia lainkaan?  
 


Valmis sähköpyörä vai tavallisen polkupyörän sähköistäminen

Pääasiassa sähköpyörän hankintaan on 2 eri tapaa. Voit joko ostaa valmiin tehdastekoisen sähköpyörän, tai vaihtoehtoisesti sähköistää oman jo olemassaoleva polkupyörän (Voit toki myös hankkia uuden tavallisen polkupyörän, ja sähköistää sen)

Molemmissa tavoissa on puolensa. Usein jo olemassaolevan polkupyörän sähköistäminen jälkikäteen on monin tavoin järkevin vaihtoehto...Muutenhan me möisimme pelkästään valmiita tehdastekoisia sähköpyöriä.

Tavallisen polkupyörän sähköistämisen etuina on mm:

-Voit sähköistää oman, jo olemassaolevan mieleisen polkupyöräsi
-Jos sinulla ei kuitenkaan ole valmiiksi mieleistä polkupyörää, valittavanasi on lähes loputon valikoima erilaisia polkupyöriä, joiden joukosta löytyy varmasti "se oikea"
-Voit valita ja vaikuttaa myös sähkökomponentteihin, kuten moottorin ja akun malliin ja tehoon. Näin saat varmasti juuri omiin tarpeisiisi ja budjettiisi sopivan sähköpyörän.
-Tyypillisesti polkupyörän sähköistäminen tulee n.20-50% edullisemmaksi, kuin vastaavanlaatuisen valmiin tehdastekoisen sähköpyörän hankinta
-Voit siirtää sähköistyksen myöhemmin toiseen pyörään halutessasi
-Tehdastekoisissa sähköpyörissä käytetään usein jotain juuri kyseiseen malliin suunniteltuja komponentteja, tai normaaleista poikkeavia käyttöjännitteitä, joka voi vaarantaa varaosien tai uuden sopivan akun saamisen tulevaisuudessa. Sähköistämällä tämä riski on huomattavasti pienempi, sillä usein sähköistyssarjoissa käytetään mm. vain muutamia eri käyttöjännitteitä, jolloin sinun ei tarvitse olla pelkästään yhden myyjän varassa esim. uutta akkua hankittaessa.

Miksi sähköistyssarjan hankkiminen Greencyclelta kannattaa:
-Kotimainen
-takuu
-varaosat
-huolto
-huolettavuus
-pitkäikäisyys


Mahdollisia ongelmia, jotka kannattaa huomioida ja selvittää jo etukäteen välttyäkseen niiltä:

  • Akun laatu ja käyttöikä
  • Varaosien ja huollon saatavuus sähköpyörään nyt ja tulevaisuudessa
  • Takuuajat

1.Akun laatu ja käyttöikä

Akku on sähköpyörän kallein yksittäinen komponentti, joten laadukkaaseen akkuun kannattaa satsata. Sähköpyörän akku on kokonaisuus, joka sisältää monia eri komponentteja, joilla on vaikutusta akun käyttöikään. Voisikin sanoa, että akku on juuri niin hyvä kuin sen heikoin lenkki. Siksi on tärkeää, että akku on kaikilta osiltaan laadukas. Heikkolaatuisimmat akut voivat kestää vain yhden ajokauden, kun taas kokonaisvaltaisesti laadukas akku kestää oikeinkäytettynä vuosikausia hyvänä. Ongelmana kuitenkin on, että markkinoilla on jatkuvasti enemmän ja enemmän heikkolaatuisilla / väärennetyillä komponenteilla kasattuja akkuja.

Kuluttajan on usein hankala tai mahdoton päätellä minkälaatuista akkua hän on ostamassa, eikä moni myyjäkään usein välttämättä tiedä akun todellista laatua. Usein monet akut ovat päällepäin samannäköisiä, mutta akun kuorien sisällä on suuria vaihteluita  komponenttien laadussa, joilla on merkittävä vaikutus akun käyttöikään.

Artikkeli sähköpyörien akuista sekä niiden laatuvaihteluista

Mitä kuluttaja sitten voi tehdä akun laadun varmistamiseksi?

Valitettavasti täysin vedenpitävästi akun kunnollisen laadun varmistamiseen kuluttajan keinot ovat kohtalaisen rajatut. Jotain on kuitenkin tehtävissä ja muutamia nyrkkisääntöjä kannattaa noudattaa:

1.Akussa käytettävät kennot. Myyjältä kannattaa kysyä kenen valmistajan kennoilla, ja mielellään millä kennomallilla kyseinen akku on varustettu. Etenkin ellei näitä tietoja erikseen ilmoiteta, on asia ehdottomasti syytä varmistaa. Mikäli myyjä ei osaa / halua vastata, tulisi hälytyskellojen soida. Akussa tulisi ehdottomasti olla aidot tunnetun merkkivalmistajan kennot. Ongelmana on kuitenkin varmistaa, että akku todellakin sisältää aidosti semmoiset kennot kuin luvataan.

2. Akun takuu. Jos haluaa varmistaa ettei osta ainakaan sitä kaikista heikkolaatuisinta akkua jonka todennäköisesti joutuu uusimaan seuraavaksi pyöräilykaudeksi (mikäli vastaavaa akkua on sitten vielä saatavana), niin yhtenä hyvänä, muttei minään ehdottoman varmana nyrkkisääntönä voi pitää akun takuuaikaa:
 
6kk takuu = Ehdoton ei! Komponentit lähes varmasti heikkolaatuisia ja akun käyttöikä lyhyt.  

12kk takuu = Harkitsemisen arvoinen. Mikäli myyjä on luotettava ja toiminut (EU:n alueella) jo pidempään, niin silloin myyjä on oletettavasti vielä vuodenkin päästä toiminnassa ja voi auttaa takuuasioissa ja/tai uuden akun hankinnassa 

24kk takuu = Hyvä. Jos myyjä on pitkään toiminut, luotettava ja oletettavasti vielä 2 vuoden päästä toiminnassa (EU:n alueella), voi kuluttaja olla kohtalaisen luottavainen, että akku ei ainakaan ihan sieltä huonoimmasta päästä ole ja saa tarvittaessa apua tulevaisuudessakin.

3. Akun muut komponentit. Kannattaa myös kysyä mm. millaisia ominaisuuksia akun suojapiirissä on. Voi myös vaikkapa kysäistä että millä jännitealueella akku toimii (ihan vaikka vaan myyjän tietämystä / ammattitaitoa testatakseen)  

4. Hinta. Etenkin akuissa pätee sanonta, että halvalla ei saa hyvää. Erityisen edullinen akku on syytä jättää ostamatta, sillä todennäköisimmin akun joutuu uusimaan suht. nopeasti ja jo parin tällaisen akun uusiminen tulee yleensä kalliimmaksi kuin sijoittaminen kerralla kunnolliseen akkuun. Epäilyttävän edullinen akku on lähes varmasti heikkolaatuinen, jolloin akun käyttöikä, teho, turvallisuus ja luotettavuus kärsii.  

Hintakaan ei tietysti anna vedenpitävää todistetta akun laadusta, sillä esim. heikkolaatuisen ja edullisen akun hintaa on helppo nostaa. Kuitenkin yhtenä hyvänä indikaattorina epäilyttävän edulliselle akulle voidaan pitää akkupaketin yhden Wattitunnin hintaa. Yleensä akusta ilmoitetaan akun jännite (V=Voltti) ja kapasiteetti (Ah=Ampeeritunti). Usein akun kapasiteetti ilmoitetaan myös Wattitunteina (Wh). Wattitunti saadaan kun kerrotaan akun jännite (V) kertaa kapasiteetti (Ah). Eli esim. 36V 13Ah akun Wattituntimäärä lasketaan 36 x 13 = 468Wh. 

Kun lasketaan kaikki akussa tarvittavat komponentit, työn osuus, rahtikustannukset, verot, katteet yms., voidaan karkeasti sanoa että jos koko akkupaketin yhden Wattitunnin hinnaksi saadaan alle 1.1e, on jostain jouduttu tinkimään. Akussa käytettävistä kennoista ja suojapiirin laadusta on helpoin tinkiä ja löytää säästöjä ja näillä on merkittävä vaikutus akun käyttöikään, tehoon, turvallisuuteen yms.


On erinomaisen hyvä asia jos sähköpyörien akkujen kuluttajahinnat tulevat alaspäin. Hintojen aleneminen ei kuitenkaan pitäisi tapahtua laadun heikkenemisen kustannuksella. Valitettavasti kuitenkin litiumkennojen jatkuvasti kasvava kysyntä on lisännyt myös väärennöksien ja heikkolaatuisten komponenttien markkinoita, jonka seurauksena on yhä todennäköisempää että kuluttajille päätyy heikkolaatuista tavaraa, joka pidemmällä aikavälillä lisää sekä kuluttajan kustannuksia, että ympäristöön kohdistuvia rasitteita.


2.Varaosien ja huollon saatavuus sähköpyörään nyt ja tulevaisuudessa

Etenkin edullisimpiin sähköpyöriin ei välttämättä ole tarjolla varaosia lainkaan, jolloin jonkin komponentin pettäessä pahimmassa tapauksessa koko sähköpyörä voi muuttua käyttökelvottomaksi. Kannattaa siis selvittää jo ennen sähköpyörän hankintapäätöstä, että onko varaosia saatavilla ylipäätään lainkaan, ja onhan niitä saatavilla myös tulevaisuudessa. Kannattaa myös selvittää etenkin sähköosien osalta huolto/korjausmahdollisuus tarvittaessa.

Esimerkiksi marketista ostettuun sähköpyörään ei välttämättä saa varaosia lainkaan. Mitä pidempi aika kuluu, sen epätodennäköisempää varaosien saaminen on.

Marketit, tai vaikkapa tavalliset pyöräkorjaamot eivät yleensä osaa, eivätkä ilman varaosia edes pysty korjaamaan viallista sähköpyörää. Itse pyörän osalta varaosien ja huollon saaminen ei yleensä ole ongelma, sillä niihin varaosia on saatavilla ja huolto voidaan tehdä tavallisessa pyöräliikkeessä / korjaamossa.

Valmiiden tehdastekoisten sähköpyörien osalta uusien sähkökomponenttien ja huollon saaminen tarvittaessa voi kuitenkin usein muodostua ongelmaksi.


 
3.Takuuajat

-Sähköpyörän eri komponenteilla voi olla erilaiset takuuajat. Selvitä mitä takuu kattaa ja kuinka pitkä minkäkin komponentin takuuaika on. Tyypillisesti pyörän rungolla, pyörän komponenteilla, moottorilla ja akulla on omat takuuaikansa. Etenkin sähköosien osalta takuuajat kannattaa selvittää.



-Minkätyyppinen pyörä: Mieti mikä itselläsi tulee olemaan sähköpyörän pääasiallinen käyttötarkoitus. Jos vaikkapa ajat suurimman osan ajasta asfaltoituja ja suhteellisen hyväkuntoisia pyöräteitä, ja / tai liikut paljon kaupunkialueella, ei kannata katsella täysjousitettua maastopyörää. Tai jos tiedät että tulet ajamaan monipuolisesti erilaisissa maastoissa ja olosuhteissa, kannattaa harkita esimerkiksi jotain hybridipyörää, jolla on hyvä ajaa niin päällystetyillä kuin päällystämättömilläkin teillä.   

-Pyörän runkokoko, malli ja ominaisuudet: Aloita kokeilemalla / valitsemalla pyörä, joka on kooltaan, rungoltaan ja muilta osin sinulle sopiva ja mieleinen. Jos pyörän runko ei ole lainkaan sopivankokoinen, tai ei tunnu jostain muusta syystä hyvälle, ei hyvätkään sähköosat korjaa tilannetta.

-Valitse moottori käyttötarpeen mukaan:
-Valitse akkumalli, joka sopii pyörään fyysisesti ja ulkonäöllisesti parhaiten?

-Akun koko/kapasiteetti (Ilmoitetaan yleensä lukuina Ah tai Wh): Akun kapasiteetti (eli siis akun kyky varastoida energiaa, joka määrittää sähköpyörän toimintasäteen) kannattaa aina ylimitoittaa reilusti yli oman päivittäisen ajomatkan. Usein pienimmilläkin akuilla kyllä ajaisi päivän tarvittavat ajot, ainakin akun ollessa uudehko. Pieni ja edullinen akku ei kuitenkaan ole järkevin eikä pidemmänpäälle edullisinkaan vaihtoehto.     
    Pieni akku rasittuu käytön aikana isoa akkua enemmän, joka lyhentää akun käyttöikää ja pieni akku rupeaa menettämään varauskykyään selvästi isoa nopeammin. Mitään nykyaikaista Litiumakkua ei myöskään ole järkevää käyttää niin, että se ajetaan aina tyhjäksi, ja ladataan sitten aina täyteen. Tällainen akun käyttötapa lyhentää merkittävästi akun käyttöikää. Lähes poikkeuksetta pienikokoinen akku joudutaan uusimaan selvästi useammin kuin "tarpeettoman" iso akku. Iso akku maksaa itsensä takaisin ja tulee pidemmällä tähtäimellä edullisemmaksi kuin pieni. Samalla akkujen kierrätystarve ja ympäristövaikutukset pienenevät. Lue lisää sähköpyörän akuista, niiden ominaisuuksista ja oikeanlaisesta käyttämisestä...
    

Hyvän ajettavuuden ja mahdollisimman pitkän käyttöiän varmistamiseksi kannattaa pyrkiä valitsemaan laadukkailla osilla varustettu malli. Laadun varmistaminen voi kuitenkin olla kuluttajalle hankalaa. Iso hintalappu ei aina ole tae hyvästä laadusta. Poikkeuksellisen/epäilyttävän pieni hintalappu sensijaan paljastaa lähes varmasti sen, että laadusta on tingitty. Huono laatu tulee pidemmänpäälle usein lopulta kalliimmaksi, sekä todennäköisesti aiheuttaa ylimääräistä vaivaa ja tuskastumista. Kuluttaja voi esimerkiksi etsia jo kyseisen tuotteen ostaneiden käyttökokemuksia netistä ja/tai sosiaalisesta mediasta. Lisäksi ennen ostopäätöstä myyjältä kannattaa varmistaa että onko kaikkia mahdollisia varaosia saatavilla varmasti myös vuosien päästä, sekä onko kuluvat osat vaihdettavissa tarvittaessa, ja tarjoaako myyjä huoltopalvelua tarvittaessa. Alla vertaillaan suoravetoisen ja alennusvaihteellisen sähkömoottorin välisiä eroja sähköpyörässä käytettävyyden kannalta.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

TOIMITUSKULUT:
    
Kunkin tuotteen vaihtoehtoiset toimitustavat ja -kulut kerrotaan tuotesivuilla. Toimitustavat määräytyvät tuotteen koon ja painon mukaan. Tuotteiden lähettämisestä peritään toimituskuluja tuotteesta riippuen. Jos asiakas tilaa väärän tuotteen (esim vääränkokoinen vanne, akku yms) ja se joudutaan vaihtamaan, jää toimituskulut asiakkaan maksettavaksi täysimääräisenä. Toimitamme ja vastaanotamme kaikki lähetykset matkahuollon kautta.  
 
 
 
TOIMITUSAIKA:
     
- Pyrimme lähettämään kaikki varastossa olevat tuotteet viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä. Jos teet tilauksesi arkiaamuna, todennäköisesti tilauksesi lähetetään jo samana päivänä. Toimitusaika toimitustavasta riippuen yleensä n.1-3 arkipäivää. Emme lähetä tilauksia viikonloppuisin ja juhlapyhinä. Jos tuotetta ei ole varastossa, toimitusaika on aina tuotteesta riippuen tapauskohtainen. Tuotteiden varastotilanteen ja toimitusajat (jos tuote loppunut varastosta) näet kaupassa kyseisen tuotteen tuotesivulla. Ilmoitetut toimitusajat ovat aina arvioita ja viitteellisiä ja ne voivat vaihdella ilmoitetusta.

- Meistä johtumattomista syistä emme voi taata, että ilmoitetut toimitusajat pitävät aina paikkaansa. Teemme kuitenkin aina parhaamme, jotta saamme toimitettua tilatun tavaran mahdollisimman nopeasti. Erikseen asiaakkaalle tilatun tuotteen tilausta ei voi perua ilman perusteltua syytä, jos tuote/tuotteet on jo keretty tilaamaan.
 
 
ASIAKKAAN VASTUU:

- Kaikki myymämme muunnossarjat on ns. yleismallisia, eli ne ei ole erikseen tarkoitettu mihinkään tiettyyn pyörämerkkiin/malliin (ellei erikseen niin mainita) Vaikka sarjat on helppo asentaa suurimpaan osaan pyöristä, emme voi taata että kaikkiin pyöriin asennus onnistuu "heittämällä". Joidenkin pyörien sähköistäminen voi olla hankalampaa kuin toisten. Olemme koettaneet koota sivuillemme mahdollisimman kattavasti tietoa eri tuotteista ja niiden asennusvaatimuksista.

- Tekemällä tilauksen hyväksyt, että olet lukenut kaiken saatavilla olevan tiedon ja ymmärrät mitä esimerkiksi sarjan ja akun asentaminen omaan pyörääsi vaatii ja että tilaamasi tuote on käyttötarkoitukseen sopiva. Hyväksyt myös, että asennuksessa voi tulla ylimääräistä vaivaa / työtä jota ei mainita esim. asennusohjeessa tai tuotetiedoissa. Asiakkaan vastuulla on asentaa tuote huolellisesti sekä käyttää sitä tarkasti ohjeiden mukaan. Huolimattomasta tai väärin tehdystä asennuksesta aiheutuvat mahdolliset viat eivät kuulu takuun piiriin. Mikäli tuote on asennettu tai sitä käytetään vastoin sen käyttötarkoitusta, tai tuote on avattu, tehty mitään omia kytkentöjä, vaihdettu liittimiä tai mitenkään muutoin muutettu tuotetta alkuperäisestä ilman maahantuojan lupaa, ei takuu ole voimassa.

- Asiakkaan vastuulla on selvittää tuotteen ominaisuudet ja käyttötarkoitus ja että tilattu tuote/tuotteet ovat käyttötarkoitukseen sopivia. Mikäli asiakas on tilannut väärän tuotteen, voidaan se vaihtaa oikeaan tuotteeseen. Väärän tuotteen tilannut asiakas on velvollinen omalla kustannuksellaan palauttamaan tuotteen myyjälle palautusehtojen mukaisesti käyttäen vain matkahuollon bussipakettia ja asiakkaalle erikseen palautusta varten annettuja palautustietoja. Myös uuden korvaavan tuotteen lähettämisestä aiheutuvat kulut jäävät asiakkaan maksettaviksi täysimääräisenä.

- Palautuksesta/vaihdosta on sovittava aina etukäteen myyjän kanssa ja kulloinkin voimassa olevia palautusehtoja tulee noudattaa. Väärä tilattu tuote tulee lähettää Greencyclelle tarkastettavaksi jotta varmistutaan että tuote on käyttämätön, uudenveroinen ja alkuperäisessä pakkauksessaan kaikkine tarvittavine osineen. Mikäli näin ei ole, ei tuote ole palautus/vaihtokelpoinen.

- Mikäli tuote/tuotteet on ostettu suoraan Greencyclelta, tulee palautukset tehdä aina ainoastaan matkahuollon bussipakettina. Mikäli palautettava/vaihdettava tuote, tai mitään muutakaan toimitetaan Greencyclelle muulla tavoin, emme voi taata että palautus tulee perille ajoissa tai ollenkaan.

- Lähettäessäsi Greencyclelle mitään tavaraa, mikä ei mahdu tavallisena kirjepostina, tulee käyttää ainoastaan Matkahuollon bussipakettia.* Älä siis lähetä meille mitään muutoin kuin matkahuollon bussipakettina.* Vain suoraan postilaatikkoon toimitettava kirjeposti voidaan lähettää tavallisena kirjepostina.

- Takuutapauksissa Greencycle korvaa tuotteiden toimituksesta aiheutuneet kulut ainoastaan mikäli palautusehtoja on noudatettu ja viallinen osa on toimitettu matkahuollon bussipakettina. Mikäli takuunalainen osa toimitetaan Greencyclelle millään muulla kuin palautusehtojen mukaisella tavalla, ei toimituksesta aiheutuneita kuluja voida maksaa.

TAKUU:

- Kaikilla muunnossarjoillamme on 12-40kk takuu ja akuilla pääsääntöisesti 12-30kk takuu. Kyseisen tuotteen tuotesivulta näet tarkemmin kyseisen tuotteen takuuajan. Takuu koskee materiaali -ja valmistusvirheitä. Takuu on henkilökohtainen, eli sitä ei voida siirtää toiselle omistajalle. Mahdollisissa vikatapauksissa kannattaa ensin käydä ns. perusasiat läpi, kuten varmistaa että päävirrat on päällä, kaikki johdot kytketty oikein ja liittimet ovat ehyet ja kunnolla pohjassa. Sivuiltamme "kohdasta ohjeet":http://www.greencycle.fi/page/... löytyy vianselvityskaavio, jonka avulla vikaa voi koettaa paikallistaa itse. Suurin osa vikatapauksista on itse korjattavissa (esim. huonosti pohjassa oleva liitos)

- Mikäli et itse saa vikaa paikallistettua ja/tai korjattua, on oltava yhteydessä ensisijaisesti tuotteen myyjään. Jos jossain osassa kuitenkin todetaan takuuaikana materiaali ja/tai valmistusvirheestä johtuva vika, on myyjä velvollinen korvaamaan uuden osan ja sen lähettämisestä aiheutuneet kulut.

- Mikäli vika todetaan takuun ulkopuoliseksi viaksi, voi myyjä toimittaa tarvittavat varaosat täysimääräisesti asiakkaan laskuun.

- Tuotteitamme parannetaan jatkuvasti ja joidenkin parannusten vuoksi vanhanmallinen tuote ei välttämättä ole yhteensopiva uudempien mallien kanssa. Pyrimme kuitenkin pitämään varastossa mahdollisimman kattavasti vanhempien mallien varaosia, jotta vanhemmatkin mallit saadaan korjattua ilman että koko järjestelmää tarvitsee uusia. Emme kuitenkaan voi taata, että kaikkiin myynnissä olleisiin malleihin löytyy aina sopivat varaosat. Joissain harvinaisissa tapauksissa voidaan joutua uusimaan muitakin kuin itse rikkinäinen osa, mikäli vanhanmalliseen tuotteeseen ei ole enää saatavilla sopivaa osaa.

- Takuu ei koske normaalia kulumista, kuten esimerkiksi laakereita, alennusvaihdetta, vannetta, eikä akun kapasiteetin luonnollista heikkenemistä. *Akun käyttäjä voi itse vaikuttaa merkittävästi akun toimintasäteeseen ja elinikään noudattamalla akun mukana tulleita ohjeita* (mikäli akun mukana ei ole tullut akun käyttö, lataus ja säilytysohjetta, voi sen ladata myös sivuiltamme kohdasta ohjeet)

- Takuu ei myöskään kata mitään muita kuluvia osia, kuten jarruja, renkaita, ketjuja, rattaita jne.. Akun vääränlainen käyttö ja säilytys voi heikentää akun kapasiteettia tai jopa hajoittaa akun. Akun käyttö, lataus ja säilytysohjeiden laiminlyönti raukaisee takuun. Asiakkaan vastuulla on käyttää, ladata ja säilyttää akkua kyseisen akun ohjeiden mukaan.
    
- Takuu ei ole voimassa, jos tuote on asiakkaan toimesta asennettu jollain tavoin väärin, joka on johtanut vian syntymiseen, tai jos tuotetta on käytetty väärin. Takuu on voimassa vain, kun tuotteita käytetään myymiemme, yhteensopivien tuotteiden kanssa.

- Takuu raukeaa, jos tuote on avattu, tuotteen sinetti on rikki, tuote on purettu, sitä on yritetty itse korjata, tehty mitään omia kytkentöjä jne. *Kaikenlainen tuotteen muokkaaminen ilman maahantuojan kirjallista lupaa raukaisee takuun.* Akkua tulee ladata ainoastaan sen mukana toimitetulla laturilla, tai muulla maahantuojan kirjallisesti hyväksymällä laturilla. Litiumakkuja on monenlaisia ja ne tarvitsevat aina juuri kyseiselle akulle tarkoitetun laturin. *Älä missään nimessä käytä akun lataamiseen mitään yleislaturia.*

- *Takuu ei ole voimassa, mikäli tuotteitamme käytetään muualta ostetun  / saadun tai itse rakennetun akun kanssa*, sillä emme voi taata kyseisen akun sopivuutta tuotteemme kanssa. Suosittelemme käyttämään vain yksinomaan myymiämme, luotettaviksi ja aidoiksi todettuja sähköpyöräkäyttöön tarkoitettuja turvallisia lithiumakkuja. Takuu ei kata missään tilanteessa tuotteistamme muille tuotteille, henkilöille, kiinteistöille, ajoneuvoille yms. aiheutuneita vahinkoja tai haittoja, eikä myöskään muiden tuotteiden aiheuttamia vahinkoja myymiimme tuotteisiin.

- Takuutapauksissa, kun ensin on käyty vianselvityskaavion mukaiset testit läpi, ensisijaisesti pyydämme tekemään muutamia lisätestejä, jotta voidaan mahdollisimman tarkasti selvittää ja paikantaa vika. Monesti vika pystytään paikantamaan ja korjaamaan asiakkaan toimesta. Lähetämme tarvittaessa varaosia, kun on selvitetty missä komponentissa vika oletetaan olevan. Jos varaosilla ei saada useamman yrityksen jälkeen tuotetta korjattua, voi asiakas niin sovittaessa lähettää koko sähköistetyn pyörän / muun laitteen Greencyclen päätoimipisteelle Kajaaniin, jolloin koko kokonaisuus päästään tarkastamaan kerralla ja näin vika saadaan varmasti korjattua.

- Useiden tuotteittemme Tee -se -itse -luonteisuuden vuoksi mahdollista vikaa ei aina pystytä löytämään / todentamaan sähköpostitse/puhelimen välityksellä ja toteamaan johtuuko vika takuunalaisesta materiaali tai valmistevirheestä, vai huolimattomasti tai väärin tehdystä asennuksesta tai vääränlaisesta käyttämisestä. Mikäli jokin osa tai koko pyörä/sähköistetty laite joudutaan lähettämään Greencyclen päätoimipisteelle tarkastettavaksi/korjattavaksi, määräytyy toimituksesta ja korjauksesta aiheutuneet kulut sen mukaan onko vika takuunalainen (materiaali, komponentti tai valmistevirhe)

- Takuutapauksissa tuotteen myyjä korvaa korjauksesta aiheutuneet komponentti, työaika ja toimituskulut (toimituskulut korvataan ainoastaan kun käytetään matkahuollon bussipakettia) Asiakas voi myös itse toimittaa pyöränsä tarkastettavaksi / korjattavaksi omalla kustannuksellaan niin halutessaan. Mikäli vika todetaan johtuvan vääränlaisesta ja/tai huolimattomasta asennuksesta, käytöstä tai jostain muusta takuun ulkopuolisesta seikasta, tällöin kyseessä ei ole takuutapaus ja korjaus- ja toimituskulut jäävät kokonaisuudessaan asiakkaan maksettavaksi. Asiakkaalta voidaan jälkikäteen periä myyjälle aiheutuneita rahtikuluja, mikäli tuote on toimitettu myyjälle myyjän laskuun ja vian todetaan olevan takuun ulkopuoleinen.

- Tuotteidemme korjaus ja huoltotoiminta ei kuulu liiketoimintaamme, emmekä siten halua veloittaa omien tuotteittemme korjauksesta. Siksi pyrimme tekemään takuun ulkopuoliset korjaukset tuotteisiimme mahdollisimman pienin kuluin. Kuitenkin mikäli tuotetta on asiakkaan toimesta milläänlailla muokattu tai muutettu, tai käyttö ja/tai asennusohjeita ei ole noudatettu ja se on edesauttanut tai johtanut vian syntymiseen, voidaan korjaus tehdä normaalin tuntityöveloituksen mukaan.
       *Kaikki toimitukset Greencycle:lle tulee tehdä vain matkahuollon bussipakettina.*  Vanha rikkinäinen/viallinen tuote yleensä palautetaan meille, mutta se katsotaan aina tapauskohtaisesti ja aina se ei ole välttämättä tarpeen.
 
KAUPAN PERUMINEN JA PALAUTUS
     
Kuluttajalla on lain mukainen 14 päivän peruutusoikeus. Peruutusoikeus lasketaan alkaneeksi siitä, kun asiakas on vastaanottanut tilauksensa. Kaupan peruutuksesta on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen kirjallisesti, esim. sähköpostitse. Kaikki palautukset ja muut lähetykset Greencyclelle on tehtävä poikkeuksetta aina *matkahuollon bussipakettina*, käyttäen erillistä asiakaspalvelusta saatua palautustunnusta. Emme lähetä emmekä vastaanota Postin kautta tehtyjä toimituksia lainkaan, sillä tästä aiheutuu meille ylimääräistä vaivaa ja kuluja. Postin käyttämisestä veloitamme ylimääräisen 10e kulukorvauksen. Emme myöskään hyvitä takuukorjauksien osalta toimituskuluja, mikäli takuuhuoltoon toimitettu tuote on toimitettu muutoin kuin edellämainittujen palautusehtojen mukaisella tavalla.

- Palautetun tuotteen on oltava käyttämätön, uudenveroinen, ehyessä alkuperäisessä myyntipakkauksessaan. Kaikkien lähetettyjen osien, papereiden ja mahdollisten kyseiselle tuotteelle suunniteltujen pakkausmateriaalien on oltava mukana palautuksessa.

- Peruutustapauksessa, mikäli tuote on jo keretty lähettää, palautamme ainoastaan tuotteista maksetun hinnan. Peruutustapauksessa kaikki tilauksesta aiheutuneet toimitus -ja maksukulut jäävät asiakkaan kuluksi täysimääräisenä. Vaikka tilauksella olisi asiakkaalle ilmaiset toimituskulut, maksaa tilauksen toimittaminen kauppiaalle. Myös nämä alunperin asiakkaalle ilmaiset toimituskulut jäävät asiakkaan maksettavaksi täysimääräisenä. Mikäli tilauksen pakkaus / pakkaukset on avattu ja/tai tilauksen tuote on asennettu, tarkastamme tuotteiden kunnon ennenkuin voimme palauttaa tuotteista maksettua hintaa. Peruutusoikeus ei ole voimassa, mikäli tuotetta on käytetty, se on asennettu ja / tai se ei ole alkuperäisessä ja ehyessä pakkauksessaan. Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja kaikilta osin täysin uudenveroinen. Mikäli asiakas on tehnyt tilauksen ja peruu sen ennen tuotteiden lähettämistä, mutta kyseinen tilaus on jo keretty kasata ja pakata, on kauppias oikeutettu perimään asiakkaalta aiheutuneet maksu, käsittely ja pakkauskulut. Tehty ja peruutettu tilaus aiheuttaa aina kauppiaalle kuluja, sekä ylimääräistä vaivaa.

- Samat palautusehdot koskevat myös, jos asiakas on vahingossa tilannut esimerkiksi väärän tai epäsopivan tuotteen ja se joudutaan vaihtamaan toiseen. Kauppias korvaa toimituskulut vain siinä tapauksessa, että asiakkaalle on toimitettu tilauksesta poikkeava tuote. Palautus on tehtävä viipymättä sen jälkeen kun palautuksesta on sovittu, kuitenkin viimeistään 14 vrk sisällä palautuksen sopimisesta. Mikäli palautusehtoja ei noudateta, on kauppiaalla oikeus periä esim. väärästä palautus/toimitustavasta aiheutuneita ylimääräisiä kustannuksia asiakkaalta. Kun tuote/tuotteet on palautunut takaisin kauppiaalle ja ne on tarkastettu että ne täyttävät palautusehdot, palauttaa myyjä tuotteiden hinnan asiakkaan tilille viimeistään 14vrk:n kuluessa palautuksen saapumisesta. Toimitus, maksu tai muita kuluja ei palauteta asiakkaalle.

- Maksamatta jätetty lasku ei ole peruutus! Maksamattomista tilauksista aiheutuu meille ylimääräistä työtä ja kustannuksia. Vähennät turhan työn ja kustannusten määrää, jos peruutat tilauksen mahdollisimman pian ennen toimitusta, mikäli et ole aikeissa maksaa/noutaa sitä.

- Erityistapauksissa, jos esim asiakkaan pyörä on hyvin erikoinen, eikä voida olla varmoja tuotteen sopivuudesta, voidaan sopia ns.avokaupasta, jolloin asiakkaalla on tietty aika palauttaa tuote halutessaan ja saada rahansa takaisin. Toimitus ja mahdolliset maksukulut jäävät tässä tapauksessa asiakkaan maksettavaksi. Palautetun tuotteen on oltava virheettömässä, uudenveroisessa kunnossa kaikkine osineen ja alkuperäisessä myyntipakkauksessaan.
     
 
MAKSUTAVAT:
    
*Maksutapoina Greencycle verkkokaupassa on seuraavat vaihtoehdot:*

*-Verkkopankki ja korttimaksu* (kaikki yleisimmät kotimaiset pankit ja pankki/luottokortit)
*-Everyday lasku / osamaksu* - Everyday laskulle saat täysin kulutonta maksuaikaa tilauspäivästä lähtien seuraavan kuukauden viimeiseen päivään saakka. Everyday lasku on mahdollista muuttaa jälkikäteen osamaksusopimukseksi, maksimissaan kuitenkin 5. erässä.
*-Collector lasku / osamaksu* -  Collector laskulle saat täysin kulutonta maksuaikaa tilauspäivästä lähtien seuraavan kuukauden viimeiseen päivään saakka. Collector lasku on mahdollista muuttaa jälkikäteen osamaksusopimukseksi, maksimissaan 2 vuoden maksuajalla.
*-Bussiennakko* - Maksu Matkahuoltoon tilausta noudettaessa (Bussiennakkomaksu 5e)
*-Tilisiirto / Ennakkomaksu tilillemme* - Normaali pankin tilisiirto. Maksutiedot näet tilauksen viimeisteltyäsi. Huom. Lähetämme tuotteet vasta kun maksusuoritus näkyy tilillämme!
*-Bitcoin* (Maksupalveluntarjoaja on BitPay)
*-Lasku Sopimusasiakkaille* - Normaalin lasku 14pvä maksuajalla, vain sopimusasiakkaillemme. Yksityisasiakkaana, mikäli haluat maksaa laskulla, valitse joko Everyday tai Collector lasku.

-Noudettaessa tilaus Kajaanin toimipisteeltämme voit maksaa ainoastaan käteisellä. Noudettaessa voit myös tehdä tilauksen verkkokaupassa jo etukäteen, valita maksutavaksi nouto ja noutaa tuotteet kun saat noutoilmoituksen sähköpostitse.

*Everyday*

Everydayn luottoraja on vähintään 300 € ja luotto on voimassa toistaiseksi. Maksu suoritetaan kerralla seuraavan kuun lopussa (tällöin ei tule mitään ylimääräisiä kuluja) tai kk -­erissä. Kk -­erissä minimisuoritus 1/5 laskun loppusummasta, eräpäivän jälkeen avoimelle saldolle lasketaan 5  %  kuukausikorkoa. Todellinen vuosikorko tyypilliselle  500 euron luottomäärälle on 48.52%

Everydayn maksutavat:
1.Kertasuorituksena
•Ei lisäkuluja, mikäli ostos maksetaan kokonaisuudessaan eräpäivään mennessä, todellinen vuosikorko tällöin on 0%.
•Eräpäivä on seuraavan kuukauden lopussa, joten keskimäärin saat 45 pv korotonta maksuaikaa.

2.Kuukausierissä
•Minimilyhennys 1/5 laskun loppusummasta, kuitenkin vähintään 20€.
•Eräpäivän jälkeen avoimeksi jäävälle saldolle lasketaan kuukausikorkoa 5 %.
•Tyypillisen 500€:n luottosumman todellinen vuosikorko on 48,52%

*Collector*
Collector lasku / osamaksu on pitkälti samantyyppinen kuin Everyday:n tarjoama lasku/osamaksu. Jos valitset Collectorin maksutavaksi, saat tilauksesi laskulle, jolle kulutonta maksuaikaa on tilauspäivästä seuraavan kuukauden loppuun saakka. Lasku on mahdollista muuttaa jälkikäteen myös osamaksuksi, maksimissaan 24kk maksuajalla. Osamaksua käytettäessä perii Collector hinnastonsa mukaiset veloitukset. Collectorin veloituksista voi lukea tarkemmin "Collector.fi":https://www.collector.fi/

Perusvaatimukset lasku- ja osamaksuluoton myöntämiseksi:

Sinun täytyy olla vähintään 18-vuotias.
Osoitteesi tulee löytyä Suomen väestörekisteristä.
Laskulla ja erissä maksaessasi sinun tulee ilmoittaa kysyttäessä henkilötunnuksesi. Luotonantaja voi tarkistaa luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luoton niiden perusteella. Tilaus toimitetaan ainoastaan luotonottajan Väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen. Maksumuistutuksesta veloitetaan muistutusmaksu, alkaen 5 euroa sekä voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko (viitekorko lisättynä 7 % lisäkorolla).

 
 
 
Lähettämällä tilauslomakkeen sitoudut noudattamaan näitä ehtoja:
 
1. Tilaajana ja maksajana voi toimia vain yli 18-vuotias. Alle 18-vuotiaan tilaukset tulee tehdä huoltajan nimellä ja suostumuksella.

2. Maksamattomat laskut siirrämme perintään/oikeudelliseen perintään. Pidämme oikeuden periä viivästyskorkoa ja huomautuskuluja jos joudumme lähettämään huomautuslaskun. Mahdolliset perintäkulut tulevat asiakkaan maksettaviksi aina täysimääräisenä.

3. Tilauksen lähettäminen on aina sitovaa. Voit peruuttaa tilauksesi, mutta mikäli et maksa etkä peruuta tilaustasi, voimme asettaa myyntikiellon. Peruutathan siis tilauksesi, mikäli et aio maksaa sitä. Katso peruuttamisen ehdot ylempää kohdasta peruuttaminen.

5. Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Oikeus hintojen muutokseen ilman eri ilmoitusta pidätetään.

6. GreenCycle pidättää oikeuden katkaista asiakassuhde yksipuolisten väärinkäytösten, jatkuvien palautusten, maksamatta ja peruuttamatta jätettyjen tilausten tai toistuvien peruutusten vuoksi vuoksi ilman eri perustelua tai ilmoitusta. Voimme laskuttaa asiakkaalta toistuvista peruutuksista /maksamattomista tilauksista aiheutuneet ylimääräisen työn ja muut aiheutuneet kulut (Kuluttajansuojalaki 5. 28§).

7. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%, ellei siitä erikseen mainita